DeutschKundenumfragen & Empfehlungen
Liebe Leser, im Zusammenhang mit dem Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens geht es immer wieder um Umfagen- Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit. Sehr gerne gebe ich Ihnen auch die Möglichkeit eine Bewertung abzugeben. Unten sehen Sie den Link. Link Proven Expert Und bei weiteren Fragen gerne: 0721-5043960. Viele Grüße Simone-Maria Brunner
Bleiben Sie am Menschen- und machen Sie Ihre Prozesse menschengerecht?
Liebe Leser, diese Woche hatte ich noch ein interessantesService-Nicht- Erlebnis. Ich war nach einem Kundentermin in der Stadt und wollte mir kurz vor dem nächsten Termin bei einem Geschäft der Systemgastronomie kurz etwas zu essen und zu trinken holen. Bestellt hatte ich, mein Essen hatte ich recht schnell bekommen. Allerdings habe ich gezahlt während mein […]
Mitarbeiter verbinden Kunden mit Ihrem Unternehmen- Bei Ihnen auch?
Liebe Leser, ich war vor kurzem in einem guten Hotel während eines geschäftlichen Aufenthalts. Leider gab es in jeder Frühstückspause dasselbe und die Bedienung beim Frühstück war mit anderen Dingen beschäftigt als Ihren Gästen. Leider spielt so etwas immer der Meckerfront in die Hände, die dann erst recht das Haar in der Suppe sucht […]
Sie wissen was es gibt? – Das richtige Maß an Informationen im Kundenkontakt.
Hallo zusammen, ich war vor kurzem in einem edlen Hotel auf einer Veranstaltung. Bei der Sitzplatzsuche für das Mittagessen und beim Vorstellen meiner Tischnachbarn habe ich mich gut unterhalten. Dann kam der Ober und fragte, ob wir wissen was es zu Essen gibt. Das Essen war vom Veranstalter vorbestellt- und nein- wir wußten nicht. […]
Anmeldungen zu den Workshops in Heidelberg am 28.02.2015 und Waldshut am 10.03.2015
Liebe Leser, der Schnupperworkshop findet Ende Februar in Heidelberg statt. Am Samstag, den 28.02.2015 zwischen 11:00 und 15:00 im Leonardo-Hotel. Wir sprechen über Leitbilder und Werte. Selbstverständlich auch über die Marke Ihres Unternehmens und wie Sie Ihre Mitarbeiter noch mehr für Ihr Unternehmen und Ihre Ziele begeistern können. Am 10.03.2015 bin ich dann in […]
Der erste After- Work-Impuls 2015 findet statt am 28.01.2015 im Wandelplatz um 17:30 – 19:30
Mensch-Mitarbeiter-Marke After-Work-Impuls Mitarbeiter als Marken-Botschafter Der Einfluss der Social Media wächst und damit auch die Macht der Verbraucher. In der Folge wird das Image von Firmen immer weniger von Marketingmaßnahmen als von Kunden bestimmt. Haben die meisten Ihrer Mitarbeiter täglich Kontakt zu Ihren Kunden? Entscheidet das Engagement Ihrer Mitarbeiter über die Zufriedenheit Ihrer Kunden? Können […]
Coaching für Selbstständige
Hier ist das neue Coaching für Selbstständige. Ich freue mich über das neue Angebot!
Wir schliessen Ihren Fall jetzt- Kundenzufriedenheit egal!
Liebe Leser, im Moment erlebe ich mit einer der Applikationen auf meinem Computer ein interessantes Lehrstück in Sachen Kundenzufriedenheit- oder das eher mangelnde Interesse daran von Seiten des Anbieters. Ein großes Unternehmen für Software, mit dessen Kundenbetreuung ich im Kontakt war, hatte mehrere Anläufe mit mir gemeinsam unternommen das Problem zu lösen. Wochenlang […]
Anfragen per Email- versunken im Datennirvana..
Liebe Leser, wie geht es Ihnen wenn Sie eine Anfrage in ein Formular eines Unternehmens eintragen? Sie erwarten wahrscheinlich so wie ich eine zügige und schnelle Bearbeitung Ihres (Kauf-) Anliegens. Meistens ist das auch so. Nur bei manchen Unternehmen erfolgt dann erstmal keine Reaktion- oder erst dann, wenn Sie als potentieller Kunde noch einmal […]
Selbstsicher und echt im Kundenkontakt zeichnet Mitarbeiter positiv aus!
Hallo zusammen, nach ein paar Wochen Sommerpause gibt es ab heute Montags in meinem Blog Informationen zu Kundenorientierung, Mitarbeiterbindung, Führung und Service, der Mitarbeiter zu überzeugten Botschaften des Unternehmens macht. Zu meinen Erlebnissen der letzten Woche gehört ein Besuch im Elektrofachmarkt. Einer der Verkäufer, den wir nach einem bestimmten Produkt gefragt haben, hat […]
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