DeutschCoaching für Selbstständige
Hier ist das neue Coaching für Selbstständige. Ich freue mich über das neue Angebot!
Wir schliessen Ihren Fall jetzt- Kundenzufriedenheit egal!
Liebe Leser, im Moment erlebe ich mit einer der Applikationen auf meinem Computer ein interessantes Lehrstück in Sachen Kundenzufriedenheit- oder das eher mangelnde Interesse daran von Seiten des Anbieters. Ein großes Unternehmen für Software, mit dessen Kundenbetreuung ich im Kontakt war, hatte mehrere Anläufe mit mir gemeinsam unternommen das Problem zu lösen. Wochenlang […]
Anfragen per Email- versunken im Datennirvana..
Liebe Leser, wie geht es Ihnen wenn Sie eine Anfrage in ein Formular eines Unternehmens eintragen? Sie erwarten wahrscheinlich so wie ich eine zügige und schnelle Bearbeitung Ihres (Kauf-) Anliegens. Meistens ist das auch so. Nur bei manchen Unternehmen erfolgt dann erstmal keine Reaktion- oder erst dann, wenn Sie als potentieller Kunde noch einmal […]
Selbstsicher und echt im Kundenkontakt zeichnet Mitarbeiter positiv aus!
Hallo zusammen, nach ein paar Wochen Sommerpause gibt es ab heute Montags in meinem Blog Informationen zu Kundenorientierung, Mitarbeiterbindung, Führung und Service, der Mitarbeiter zu überzeugten Botschaften des Unternehmens macht. Zu meinen Erlebnissen der letzten Woche gehört ein Besuch im Elektrofachmarkt. Einer der Verkäufer, den wir nach einem bestimmten Produkt gefragt haben, hat […]
Neues Coachingangebot für Selbstständige
Und zum Wochenende noch ein neues Coaching: Wie Sie Ihr eigener Botschafter werden Gelebte Werte und Authentizität, die Kunden und Mitarbeiter berührt Egal ob es um Jobs, Kunden oder Mitarbeiter geht. Im Wettbewerb spielt Glaubwürdigkeit die entscheidende Rolle. Gelebte Unternehmenswerte und wertschätzende Führung sind damit bedeutsamer denn je. Zielgruppe: Unternehmer, Selbstständige, Freiberufler Ihr Nutzen: […]
Fachchinesisch bei Produktinformationen- Versteht Ihr Kunde was Sie verkaufen wollen?
Guten Tag zusammen, ich hatte vor kurzem einen Kontakt mit einem IT-Dienstleister, der mich als Kunden gewinnen wollte. Komplexe Produkte, die ein gewisses technisches Verständnis erfordern. Allerdings war ich dann etwas über die zugesandten Informationen überrascht. PDF’s, die als Titel “Buchstabenreihen” hatten. Bei näherem Hinsehen entpuppten sich die Buchstabenreihen als die Abkürzung der Produktnamen. Effektiv, […]
Sind Ihre Mitarbeiter schon die besten Botschafter Ihres Unternehmens?
Ich habe Ihnen hier eine Präsentation zusammengestellt, wie Sie Ihre Mitarbeiter zu den besten Botschaftern Ihres Unternehmens machen können. Kennen Ihre Mitarbeiter Werte, Ziele und Vision des Unternehmens? Gibt es in Ihrem Unternehmen einen Dialog über Ziele und Interessen des Unternehmens? Ist Ihr Unternehmen interessant für Kunden und Kandidaten? Ist die Personalentwicklung in Ihrem Haus […]
Falsch verbunden! Kundenservice am Telefon – kann ganz schön schwierig sein!
In den letzten Wochen hatte ich viel Ärger mit meinem PC. Erst ein neuer Computer, dann der Aufwand bis alles wieder eingerichtet und funktionsfähig war. Dabei hatte ich das Vergnügen mit der Hotline eines großen Softwareanbieters zu telefonieren. Der freundliche Herr konnte mir nicht weiterhelfen, wollte mich aber mit seinem zuständigen Kollegen verbinden. Alles gut […]
Mensch-Mitarbeiter-Marke- After-work- Impuls am 02.06.2014 um 17:30 im Wandelplatz
Alles neu macht der Mai.. Hier der Start meiner After-Work-Impulse, die regelmässig stattfinden werden. Immer themengebunden, praxisbezogen und für Unternehmer und Führungskräfte. Ich freue mich auf Sie! Mensch-Mitarbeiter-Marke After-Work-Impuls Mitarbeiter als Marken-Botschafter Der Einfluss der Social Media wächst und damit auch die Macht der Verbraucher. In der Folge wird das Image von Firmen […]
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