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EnglishKollege kommt gleich- Servicemeeting am 10.10.2017 in Karlsruhe
Ich freue mich sehr am 10.10.2017 im Regus-Business-Center ab 18:30 gemeinsam mit Marie-Luise Gerber ein Servicemeeting durchzuführen. Kollege kommt gleich! Ein Servicemeeting mit Impulsvorträgen und Get-together Sie kennen das. Sie sitzen im Restaurant und warten auf die Bedienung. Dann erscheint Sie und meint „für den Bereich hier ist mein […]
Kundenservice-Beratungstag
Kundenservice-Beratungstag TEILNEHMER: Führungskräfte und Inhaber von kleinen und mittelständischen Unternehmen Sie haben immer wieder mit Beschwerden zu tun? Ihre Mitarbeiter sind gut geschult, dennoch haben Sie immer wieder den Eindruck der Kundenservice und die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen stehen nicht immer an erster Stelle. Wenn Sie hier etwas ändern wollen, dann ist dieser […]
Schon wieder eine schwierige Kundensituation oder Beschwerde? Hier kommt das Coaching dazu
Ich habe in meinen Seminaren sehr oft das Thema wie der Umgang mit schwierigen Kunden am besten aussieht. Speziell dazu gibt es jetzt ein Coaching. Klug mit Beschwerden umgehen- Lösungen und Prävention Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten sind und auf Ihre Wünsche eingegangen […]
Servicemonteure überzeugen! Neues Seminar am 27.09.2017 in Schwäbisch Gmünd
Servicemonteure überzeugen! Überzeugend und souverän im Kundenkontakt TEILNEHMER: Servicemonteure und Empfangspersonal Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten und auf ihre Wünsche eingegangen sind. Damit wird jeder Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt zum Aushängeschild Ihres Unternehmens. In diesem Seminar werden Ihre Mitarbeiter für ihre Rolle […]
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