Deutsch
EnglishBleiben Sie am Menschen- und machen Sie Ihre Prozesse menschengerecht?
Liebe Leser, diese Woche hatte ich noch ein interessantesService-Nicht- Erlebnis. Ich war nach einem Kundentermin in der Stadt und wollte mir kurz vor dem nächsten Termin bei einem Geschäft der Systemgastronomie kurz etwas zu essen und zu trinken holen. Bestellt hatte ich, mein Essen hatte ich recht schnell bekommen. Allerdings habe ich gezahlt während mein […]
Persönlicher Service macht den Unterschied! Besonders wenn Dinge schief laufen
Liebe Leser, ich lasse Sie gerne mal wieder an meinen Erlebnissen zum “Mitarbeiter als Botschafter” teilhaben. Heute mit dem Thema Kommunikation im Team, Dialog mit den Kunden und den Fähigkeiten von Mitarbeitern daraus Highlights werden zu lassen. Aufgrund des Bahnstreiks bin ich früh losgefahren und habe es nicht mehr zum Bäcker geschafft. So kam […]
Mitarbeiter verbinden Kunden mit Ihrem Unternehmen- Bei Ihnen auch?
Liebe Leser, ich war vor kurzem in einem guten Hotel während eines geschäftlichen Aufenthalts. Leider gab es in jeder Frühstückspause dasselbe und die Bedienung beim Frühstück war mit anderen Dingen beschäftigt als Ihren Gästen. Leider spielt so etwas immer der Meckerfront in die Hände, die dann erst recht das Haar in der Suppe sucht […]
Deutsch
English
Neueste Kommentare