DeutschIdeen ja, Umsetzung nein?
Kommt Ihnen das bekannt vor? In Ihrem Unternehmen schwirren viele gute Ideen herum, wie Sie Ihren Dienstleistungs- und Servicebereich ausbauen könnten. Mitarbeiter tragen Vorschläge an Sie heran und auch Sie selbst sehen großes Potenzial in verschiedenen Bereichen des Unternehmens. Zudem wissen Sie, wie wichtig ein systematisch aufgebauter, herausragender Service für Ihren Kunden ist, der Ihr […]
Neue Arten der Kundenzufriedenheitsbefragungen entwickeln
Guten Tag, Kundenzufriedenheitsbefragungen hat jeder von uns in seinem Postfach. Nach jeder Hotelübernachtung oder einem Einkauf, ob online oder offline sind Sie beliebte Instrumente, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Allerdings sind Sie laut diesem Urteil Werbung und sollten so nicht mehr eingesetzt werden. Was also können Sie tun? – […]
Neue Facebookgruppe “Mehr Umsatz durch begeisternde Kundenerlebnisse”
Liebe Leser, ich mag mit Ihnen noch mehr in den Austausch gehen und noch mehr 1:1 Feedback geben. Dazu habe ich eine Facebookgruppe gegründet. Hier reden wir über Reklamationen, den Mitarbeiter als Visitenkarte, den Ablauf und die Optimierung von Kundenservice. Wir reden über Kundenorientierung und wie Mitarbeiter dafür noch mehr motiviert werden können. […]
Kollege kommt gleich- Servicemeeting am 10.10.2017 in Karlsruhe
Ich freue mich sehr am 10.10.2017 im Regus-Business-Center ab 18:30 gemeinsam mit Marie-Luise Gerber ein Servicemeeting durchzuführen. Kollege kommt gleich! Ein Servicemeeting mit Impulsvorträgen und Get-together Sie kennen das. Sie sitzen im Restaurant und warten auf die Bedienung. Dann erscheint Sie und meint „für den Bereich hier ist mein […]
Das Auszubildenden-Webinar “Mitarbeiter als Visitenkarte” am 17.11.2016 und am 18.11.2016
Hier das Webinar für Ihre Auzubildenden. Sehr gerne können Sie es weiterleiten. Sind Sie jetzt Teil eines Teams. Wichtige Botschafter Ihres Unternehmens Doch was heißt das eigentlich für Sie? Muss Sie das überhaupt interessieren? Ganz sicher! Denn schon jetzt oder zumindest bald haben Sie Kontakt zu Kunden. Und welches Bild Kunden von Ihrem Unternehmen […]
Die Marke Ich am 08.04.2016 beim E-Trainer-Kongress
Ich freue mich, dass ich am 08.04.2016 um 14:15 mit meinem Thema “Marke Ich” beim E-Trainer-Kongress dabei sein kann. Der E-Trainer-Kongress Erleben Sie beim e-Trainer-Kongress spannenden, informativen Austausch und Weiterbildung rund um Online-Themen und E-Learning. Der e-Trainer-Kongress findet in synchronen virtuellen Räumen statt und bezieht die Teilnehmer durch unterschiedliche Formate stets interaktiv mit ein. Erfahren Sie […]
Mitarbeiter als Markenbotschafter- Jetzt auch als E-Book bei Quayou
Liebe Leser, nun ist das E-Book zu Mitarbeiter als Markenbotschafter endlich online. Ich habe Ihnen hier die Links beigefügt. Nun können Sie sich selbst einen vertieften Eindruck über die Thematik verschaffen. http://quayou.de/produkt/vom-mitarbeiter-zum-markenbotschafter-teil-1-workshop-fuer-die-geschaeftsfuehrung-durchfuehren-und-den-prozess-anstossen-simone-maria-brunner/ Einzige Ausnahme sind die Kindl-eReader von Amazon, für die ein spezielles Kindl-Format benötigt wird, welches ausschließlich direkt bei Amazon über […]
Neuer Vortrag: Markenwert Ich- Werden Sie zu Ihrem besten Botschafter
Am 16.02.2016 hat der neue Vortrag Markenwert Ich Premiere in Karlsruhe. Ich bin sehr gespannt. Markenwert Ich- Werden Sie zu Ihrem besten Botschafter Wissen Sie was Ihre Kunden an Ihnen schätzen? Neben fachlichen Qualitäten überzeugen Sie mit persönlichen Stärken Ihre Kunden und Kollegen. Zu den Inhalten des Vortrages gehören: – Persönliche Stärken, Werte & […]
Markenwerte-Check
Liebe Leser, und wieder eine Neuheit. Sie können hier Ihre Markenwerte checken lassen. Kunden schätzen authentische Unternehmen und Unternehmer. Auch hier geht es um Werte und das, was Sie auszeichnet. Gerne können Sie ausfüllen und mich ansprechen. Sie erhalten ein informatives Erstgespräch Markenwerte-Check Nutzen Sie die Gelegenheit sich noch dieses Jahr exakter […]
Das neue Webinar Markenwert am 1.12.2015 um 11:00
Liebe Leser, am 1.12.2015 um 11.00 findet das neue Webinar Markenwert statt. Wir reden darüber wir Markenwerte auf Unternehmen wirken. Webinar Markenwert am 1.12.2015 um 11:00
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