Der Mitarbeiter als Visitenkarte- ein immer aktuelles Thema

Der Mitarbeiter als Visitenkarte- ein immer aktuelles Thema

Der Mitarbeiter als Visitenkarte Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden begeistern Egal, in welcher Branche Sie tätig sind, Sie sind im Rahmen Ihrer Tätigkeit immer das Aushängeschild Ihres Arbeitgebers. Besonders im Dienstleistungssektor, aber auch in allen anderen Branchen, hinterlassen Sie beim Kunden durch Ihr Auftreten einen bleibenden Eindruck. Lernen Sie, wie Sie diesen Eindruck für […]

Neue Facebookgruppe “Mehr Umsatz durch begeisternde Kundenerlebnisse”

Liebe Leser,   ich mag mit Ihnen noch mehr in den Austausch gehen und noch mehr 1:1 Feedback geben. Dazu habe ich eine Facebookgruppe gegründet. Hier reden wir über Reklamationen, den Mitarbeiter als Visitenkarte, den Ablauf und die Optimierung von Kundenservice.   Wir reden über Kundenorientierung und wie Mitarbeiter dafür noch mehr motiviert werden können. […]

Neuer Termin “Servicemonteure überzeugen!” am 12.04 in Karlsruhe

Geschrieben am Mrz 1, 2018 in Allgemein | Keine Kommentare
Neuer Termin “Servicemonteure überzeugen!” am 12.04 in Karlsruhe

Liebe Leser,   am 12.04 findet das Seminar “Servicemonteure überzeugen” am 12.04 in Karlsruhe erneut statt.   Servicemonteure überzeugen! Überzeugend und souverän im Kundenkontakt   TEILNEHMER: Servicemonteure und Empfangspersonal   Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten und auf ihre Wünsche eingegangen sind. Damit wird jeder […]

Seminare im Januar und Februar 2018

Seminare im  Januar und Februar 2018

  Im Januar und Februar finden wieder offene Seminare statt. Die “Servicemonteure” am 30.01.2018 in Schwäbisch Gmünd und der Mitarbeiter als Visitenkarte am 21.02.2018 in Karlsruhe. Der Mitarbeiter als Visitenkarte Überzeugend und souverän im Kundenkontakt   TEILNEHMER: Menschen mit täglichem direkten Kundenkontakt: Monteure, Handwerker, Arzthelferinnen   Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter […]

Wir melden uns- Kundenbetreuung zwischen Digitalisierung und Customer Experience

Geschrieben am Nov 22, 2017 in Allgemein | Keine Kommentare
Wir melden uns- Kundenbetreuung zwischen Digitalisierung und Customer Experience

Ich freue mich, Sie zur ersten Veranstaltung 2018 einladen zu können.   Ein Servicemeeting mit Impulsvorträgen und Get-together     Customer Care ist inzwischen ein zunehmend technisches Thema zwischen Chatbots und chattenden Customer Care Agents.   Gleichzeitig wird das Thema Menschlichkeit immer wichtiger. Der Anspruch der Kunden auf individuelle Behandlung ist größer geworden, ebenso der […]

Kollege kommt gleich- Servicemeeting am 10.10.2017 in Karlsruhe

Kollege kommt gleich- Servicemeeting am 10.10.2017 in Karlsruhe

Ich freue mich sehr am 10.10.2017 im Regus-Business-Center ab 18:30 gemeinsam mit Marie-Luise Gerber ein Servicemeeting durchzuführen.       Kollege kommt gleich!   Ein Servicemeeting mit Impulsvorträgen und Get-together     Sie kennen das. Sie sitzen im Restaurant und warten auf die Bedienung. Dann erscheint Sie und meint „für den Bereich hier ist mein […]

Kundenservice-Beratungstag

Kundenservice-Beratungstag

Kundenservice-Beratungstag   TEILNEHMER: Führungskräfte und Inhaber von kleinen und mittelständischen Unternehmen   Sie haben immer wieder mit Beschwerden zu tun? Ihre Mitarbeiter sind gut geschult, dennoch haben Sie immer wieder den Eindruck der Kundenservice und die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen stehen nicht immer an erster Stelle. Wenn Sie hier etwas ändern wollen, dann ist dieser […]

Schon wieder eine schwierige Kundensituation oder Beschwerde? Hier kommt das Coaching dazu

Schon wieder eine schwierige Kundensituation oder Beschwerde? Hier kommt das Coaching dazu

Ich habe in meinen Seminaren sehr oft das Thema wie der Umgang mit schwierigen Kunden am besten aussieht. Speziell dazu gibt es jetzt ein Coaching.   Klug mit Beschwerden umgehen- Lösungen und Prävention Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten sind und auf Ihre Wünsche eingegangen […]

Servicemonteure überzeugen! Neues Seminar am 27.09.2017 in Schwäbisch Gmünd

Geschrieben am Aug 7, 2017 in Allgemein | Keine Kommentare
Servicemonteure überzeugen! Neues Seminar am 27.09.2017 in Schwäbisch Gmünd

Servicemonteure überzeugen! Überzeugend und souverän im Kundenkontakt   TEILNEHMER: Servicemonteure und Empfangspersonal   Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten und auf ihre Wünsche eingegangen sind. Damit wird jeder Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt zum Aushängeschild Ihres Unternehmens. In diesem Seminar werden Ihre Mitarbeiter für ihre Rolle […]

Der Mitarbeiter als Visitenkarte als OnlineSeminar am 03.05.2017 um 11:00 Uhr

Geschrieben am Apr 19, 2017 in Begeisterung, Kommunikation, Kundenorientierung | Keine Kommentare
Der Mitarbeiter als Visitenkarte als OnlineSeminar am 03.05.2017 um 11:00 Uhr

Am 03.05 gibt es den Mitarbeiter als Visitenkarte endlich als Onlineseminar.   Gerne können Sie sich anmelden!   Das Online-Seminar   Der Mitarbeiter als Visitenkarte Überzeugend und souverän im Kundenkontakt   TEILNEHMER: Menschen mit täglichem direkten Kundenkontakt: Monteure, Handwerker, Arzthelferinnen   Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie […]