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EnglishNeue Arten der Kundenzufriedenheitsbefragungen entwickeln
Guten Tag, Kundenzufriedenheitsbefragungen hat jeder von uns in seinem Postfach. Nach jeder Hotelübernachtung oder einem Einkauf, ob online oder offline sind Sie beliebte Instrumente, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Allerdings sind Sie laut diesem Urteil Werbung und sollten so nicht mehr eingesetzt werden. Was also können Sie tun? – […]
Kundenservice- Tagesseminar am 28.09.2018 in Karlsruhe
Kundenservice-Tagesseminar- Analyse und Potenzialentwicklung für mehr Servicequalität im Unternehmen Sind Ihre Kunden zufrieden, gar sehr zufrieden, mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, […]
Servicemonteure überzeugen! am 20.09.2018 in Karlsruhe
Servicemonteure überzeugen! Überzeugend und souverän im Kundenkontakt TEILNEHMER: Servicemonteure und Empfangspersonal Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten und auf ihre Wünsche eingegangen sind. Damit wird jeder Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt zum Aushängeschild Ihres Unternehmens. In diesem Seminar werden Ihre Mitarbeiter für ihre Rolle […]
Kundenservice-Onlinberatung: Mehr Servicequalität im Unternehmen schaffen
Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden wirklich ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, gar stärken? Wichtig ist nicht was Sie, sondern was Ihre Kunden […]
Kundenservice-Tagesseminar : Mehr Servicequalität im Unternehmen
Sind Ihre Kunden wirklich zufrieden mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, gar stärken? Wichtig ist nicht, was Sie, sondern was Ihre Kunden denken. […]
Kundenservice-Beratungstag am 19.06.2018
Kundenservice Beratung Sind Ihre Kunden zufrieden, gar sehr zufrieden, mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, gar stärken? Wenn Sie alle diese Fragen […]
Servicemonteure überzeugen- am 14.06 in Böblingen
Servicemonteure überzeugen! Überzeugend und souverän im Kundenkontakt TEILNEHMER: Servicemonteure und Empfangspersonal Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten und auf ihre Wünsche eingegangen sind. Damit wird jeder Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt zum Aushängeschild Ihres Unternehmens. In diesem Seminar werden Ihre Mitarbeiter für ihre Rolle […]
Serviceprozesse in Unternehmen konkret angehen
Ich habe heute einen Vortrag bzum Umgang mit Beschwerden gehalten.. Dabei habe ich mal wieder festgestellt, dass das Thema viele Emotionen in Menschen auslöst. Sie haben das Gefühl, dass es Ihnen unangenehm ist. Besonders wenn Sie nur “Vermittler” sind. Hier ist Kommunikation das Schlüsselwort. Sprechen Sie mit allen Beteiligten. Nehmen Sie alle mit ins Boot […]
Der Mitarbeiter als Visitenkarte- ein immer aktuelles Thema
Der Mitarbeiter als Visitenkarte Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden begeistern Egal, in welcher Branche Sie tätig sind, Sie sind im Rahmen Ihrer Tätigkeit immer das Aushängeschild Ihres Arbeitgebers. Besonders im Dienstleistungssektor, aber auch in allen anderen Branchen, hinterlassen Sie beim Kunden durch Ihr Auftreten einen bleibenden Eindruck. Lernen Sie, wie Sie diesen Eindruck für […]
Neue Facebookgruppe “Mehr Umsatz durch begeisternde Kundenerlebnisse”
Liebe Leser, ich mag mit Ihnen noch mehr in den Austausch gehen und noch mehr 1:1 Feedback geben. Dazu habe ich eine Facebookgruppe gegründet. Hier reden wir über Reklamationen, den Mitarbeiter als Visitenkarte, den Ablauf und die Optimierung von Kundenservice. Wir reden über Kundenorientierung und wie Mitarbeiter dafür noch mehr motiviert werden können. […]
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