DeutschKundenservice-Onlinberatung: Mehr Servicequalität im Unternehmen schaffen
Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden wirklich ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, gar stärken? Wichtig ist nicht was Sie, sondern was Ihre Kunden […]
Kundenservice-Beratungstag am 19.06.2018
Kundenservice Beratung Sind Ihre Kunden zufrieden, gar sehr zufrieden, mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, gar stärken? Wenn Sie alle diese Fragen […]
Neue Facebookgruppe “Mehr Umsatz durch begeisternde Kundenerlebnisse”
Liebe Leser, ich mag mit Ihnen noch mehr in den Austausch gehen und noch mehr 1:1 Feedback geben. Dazu habe ich eine Facebookgruppe gegründet. Hier reden wir über Reklamationen, den Mitarbeiter als Visitenkarte, den Ablauf und die Optimierung von Kundenservice. Wir reden über Kundenorientierung und wie Mitarbeiter dafür noch mehr motiviert werden können. […]
Kollege kommt gleich- Servicemeeting am 10.10.2017 in Karlsruhe
Ich freue mich sehr am 10.10.2017 im Regus-Business-Center ab 18:30 gemeinsam mit Marie-Luise Gerber ein Servicemeeting durchzuführen. Kollege kommt gleich! Ein Servicemeeting mit Impulsvorträgen und Get-together Sie kennen das. Sie sitzen im Restaurant und warten auf die Bedienung. Dann erscheint Sie und meint „für den Bereich hier ist mein […]
Komplette Beratung zum Kundenservice bei Brunner Beratung & Training
Herzliche Servicekultur erreichen Sie mit kompetenter Serviceberatung von Brunner Beratung & Training Sie wollen auch in Zeiten der Digitalisierung weiterhin sehr guten Kundenservice anbieten. Dazu wollen Sie Ihre Mitarbeiter weiterhin gut einarbeiten und in die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens mit einbeziehen. Die Beratung von Brunner Beratung & Training unterstützt genau dabei. Sie erreichen […]
Geöffnet bis 18:00 Uhr- kein Café mehr ab 17:30 Uhr! Was steckt dahinter
Guten Tag, Eine Beobachtung, die ich in den letzten Wochen vermehrt mache, ist dass die klassischen “Öffnungszeiten” vor allem im gastronomischen Bereich in “Sehenswürdigkeiten” wie alten Schlössern und Familienausflugszielen wie Zoos häufig verschwimmen. Offiziell ist zwar bis 18:00 Uhr geöffnet- aber ab 17:30 ist die Tür geschlossen und Café gibt es schon gar nicht […]
Das Auszubildenden-Webinar “Mitarbeiter als Visitenkarte” am 17.11.2016 und am 18.11.2016
Hier das Webinar für Ihre Auzubildenden. Sehr gerne können Sie es weiterleiten. Sind Sie jetzt Teil eines Teams. Wichtige Botschafter Ihres Unternehmens Doch was heißt das eigentlich für Sie? Muss Sie das überhaupt interessieren? Ganz sicher! Denn schon jetzt oder zumindest bald haben Sie Kontakt zu Kunden. Und welches Bild Kunden von Ihrem Unternehmen […]
7 Tipps zur perfekten Kundenbetreuung
Liebe Leser, ich setze mich verstärkt mit der Bedeutung von perfektem Service und guter Kundenbetreuung auseinander. In meinen alltäglichen Begegnungen mit Mitarbeitern im Kundenkontakt fallen mir immer wieder Dinge auf, die eine Selbstverständlichkeit sein sollten- und es doch häufig nicht sind. Die Beschwerden, die aufgrund solch relativ einfach zu behebender Situationen kommen, möchte ich Ihnen […]
Mitarbeiter als Markenbotschafter- Jetzt auch als E-Book bei Quayou
Liebe Leser, nun ist das E-Book zu Mitarbeiter als Markenbotschafter endlich online. Ich habe Ihnen hier die Links beigefügt. Nun können Sie sich selbst einen vertieften Eindruck über die Thematik verschaffen. http://quayou.de/produkt/vom-mitarbeiter-zum-markenbotschafter-teil-1-workshop-fuer-die-geschaeftsfuehrung-durchfuehren-und-den-prozess-anstossen-simone-maria-brunner/ Einzige Ausnahme sind die Kindl-eReader von Amazon, für die ein spezielles Kindl-Format benötigt wird, welches ausschließlich direkt bei Amazon über […]
Neuer Vortrag: Markenwert Ich- Werden Sie zu Ihrem besten Botschafter
Am 16.02.2016 hat der neue Vortrag Markenwert Ich Premiere in Karlsruhe. Ich bin sehr gespannt. Markenwert Ich- Werden Sie zu Ihrem besten Botschafter Wissen Sie was Ihre Kunden an Ihnen schätzen? Neben fachlichen Qualitäten überzeugen Sie mit persönlichen Stärken Ihre Kunden und Kollegen. Zu den Inhalten des Vortrages gehören: – Persönliche Stärken, Werte & […]
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