Kundenservice- Tagesseminar am 28.09.2018 in Karlsruhe

Geschrieben am Aug 13, 2018 in Begegnungen, Führung, Inspiration, Kommunikation | Keine Kommentare

Kundenservice-Tagesseminar- Analyse und Potenzialentwicklung für mehr Servicequalität im Unternehmen   Sind Ihre Kunden zufrieden, gar sehr zufrieden, mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, […]

Kundenservice-Beratungstag am 19.06.2018

Kundenservice-Beratungstag am 19.06.2018

Kundenservice Beratung   Sind Ihre Kunden zufrieden, gar sehr zufrieden, mit dem Service Ihres Unternehmens? Wissen Sie und Ihre Mitarbeiter, worauf es im Kontakt mit Kunden ankommt? Begegnet jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden aufrichtig interessiert und freundlich? Können Sie selbst Beschwerden so bearbeiten, dass Sie die Kundenbindung sichern, gar stärken? Wenn Sie alle diese Fragen […]

Seminare im Januar und Februar 2018

Seminare im  Januar und Februar 2018

  Im Januar und Februar finden wieder offene Seminare statt. Die “Servicemonteure” am 30.01.2018 in Schwäbisch Gmünd und der Mitarbeiter als Visitenkarte am 21.02.2018 in Karlsruhe. Der Mitarbeiter als Visitenkarte Überzeugend und souverän im Kundenkontakt   TEILNEHMER: Menschen mit täglichem direkten Kundenkontakt: Monteure, Handwerker, Arzthelferinnen   Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter […]

Kollege kommt gleich- Servicemeeting am 10.10.2017 in Karlsruhe

Kollege kommt gleich- Servicemeeting am 10.10.2017 in Karlsruhe

Ich freue mich sehr am 10.10.2017 im Regus-Business-Center ab 18:30 gemeinsam mit Marie-Luise Gerber ein Servicemeeting durchzuführen.       Kollege kommt gleich!   Ein Servicemeeting mit Impulsvorträgen und Get-together     Sie kennen das. Sie sitzen im Restaurant und warten auf die Bedienung. Dann erscheint Sie und meint „für den Bereich hier ist mein […]

Schon wieder eine schwierige Kundensituation oder Beschwerde? Hier kommt das Coaching dazu

Schon wieder eine schwierige Kundensituation oder Beschwerde? Hier kommt das Coaching dazu

Ich habe in meinen Seminaren sehr oft das Thema wie der Umgang mit schwierigen Kunden am besten aussieht. Speziell dazu gibt es jetzt ein Coaching.   Klug mit Beschwerden umgehen- Lösungen und Prävention Kunden behalten nicht nur die fachlichen Qualitäten Ihrer Mitarbeiter in Erinnerung, sondern auch wie Sie aufgetreten sind und auf Ihre Wünsche eingegangen […]

Geöffnet bis 18:00 Uhr- kein Café mehr ab 17:30 Uhr! Was steckt dahinter

Geöffnet bis 18:00 Uhr- kein Café mehr ab 17:30 Uhr! Was steckt dahinter

Guten Tag,   Eine Beobachtung, die ich in den letzten Wochen vermehrt mache, ist dass die klassischen “Öffnungszeiten” vor allem im gastronomischen Bereich in “Sehenswürdigkeiten” wie alten Schlössern und Familienausflugszielen wie Zoos häufig verschwimmen. Offiziell ist zwar bis 18:00 Uhr geöffnet- aber ab 17:30 ist die Tür geschlossen und Café gibt es schon gar nicht […]

Workshop „Souverän auf der Messe: als Botschafter meines Unternehmens“ 19.02.2016

Workshop „Souverän auf der Messe: als Botschafter meines Unternehmens“ 19.02.2016

Liebe Leser,   ich darf Sie zum ersten offenen Workshop 2016 einladen. Die Messezeit steht wieder vor der Tür und damit die Möglichkeit Ihrer Mitarbeiter Ihre Fähigkeiten im Vertrieb zu zeigen. Schnell herausfinden was Ihr Kunde wünscht und seine Wünsche gezielt ansprechen. Doch auch glaubwürdig Ihr Unternehmen vertreten: wofür Ihr Unternehmen steht, warum es sich […]

Markenwerte-Check

Markenwerte-Check

Liebe Leser,   und wieder eine Neuheit. Sie können hier Ihre Markenwerte checken lassen. Kunden schätzen authentische Unternehmen und Unternehmer. Auch hier geht es um Werte und das, was Sie auszeichnet.   Gerne können Sie ausfüllen und mich ansprechen. Sie erhalten ein  informatives Erstgespräch Markenwerte-Check   Nutzen Sie die Gelegenheit sich noch dieses Jahr exakter […]

Gefördertes Coaching & Geförderte Seminare bei Brunner Beratung & Training

Gefördertes Coaching & Geförderte Seminare bei Brunner Beratung & Training

Guten Tag zusammen,   meine Coachings und Seminare sind für KMU förderfähig. Kurz vor Weihnachten ist da sicher das ein oder andere Coaching oder Seminar interessant.

Seminare & Vorträge 2016

Seminare & Vorträge 2016

Guten Abend,   die neue Seminarbroschüre ist da! Seminare zu Führung, Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens, Messecoaching.     Neu darin sind auch die aktuellen Vorträge.   Kommen Sie gerne auf mich zu! Gerne erstelle ich Ihnen ein individuelles Angebot.   Viele Grüße Simone-Maria Brunner