Genervte Mitarbeiter im Kundenservice- 3 Wege zur eigenen Gelassenheit

Liebe Leser,

kürzlich hatte ich mein Auto in der Reparatur. Morgens hingebracht, freundlich empfangen und bedient worden.  Der Mietwagen passte.Wie immer im Autohaus meines Vertrauens.

Abends beim Abholen kam ich erst relativ spät.. Die Mitarbeiterin am Empfang war deutlich erkennbar unentspannt. Beinahe vorwurfsvoll hat Sie meine zusätzlichen Kilometer aufgenommen

Dann kam eine kurze Unterhaltung mit einem Kollegen, dem Sie sagte, dass Sie noch auf Kunden wartete.